Kostenlos bedeutet bei einem Produkt oder einer Dienstleistung, dass sie den Konsumenten nichts kostet.
Das stimmt aber nicht immer, denn oft muss man seine Adresse und andere Kontaktdaten angeben, die durchaus einen Wert darstellen. Manche Produkte sind auch nur verschleierte Werbebroschüren oder PR-Produkte.
(Einer der in mindestens einer Woche des Jahres 2003 am häufigsten verwendeten Begriffe in deutschen Suchmaschinen)